如何才能做好电商详情页设计?

创意观点 2020-02-19 阅读:


如何才能做好电商详情页设计?一般想要成功的做成一件事并可复制,都是需要一套方法,做详情页设计也一样。工作是有方法的,而有方法就是有一定的目标、有结果。那么我们在做详情页设计的时候,需要一个正确的思维方式,一个清晰的思路设计详情页。


详情页设计:是什么,解决什么?


是什么:详情页是内容的体现,构成它的有:促销、关联、特点、功能、细节、实物展示、参数等等。


解决什么:详情页最大的作用是吸引顾客浏览,用痛点让顾客留在详情页,用:特点、功能、细节、实物展示、产品资质等等打消顾客心中的顾虑,给最终决心购买下一个定心丸!最后加上引导咨询客服,最终促成成交,提升转化! 最终的出它的核心:吸引浏览、抓住痛点、打消顾虑、决心购买、引导咨询。


需要我们注意什么呢?


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定位:产品定位与人群定位


产品定位:奠定主调,以投影仪为例:商务、家用、商住两用、便携、智能等等


人群定位:奠定基调,在人群这里,分为受众人群与消费人群。受众人群代表市场潜在顾客,消费人群代表直接面对客户。记住产品是最终目的是效果给顾客用的,所以你的一切内容都是给顾客看的。顾客需求决定你最终结果展现。


文案:主流与痛点


主流:在设计文案的时候一定要贴近当下主流,最当下最流行的元素,最容易被人接受的内容。还有要灵活表现。


痛点:解决顾客的真正问题所在!这里举一个咖啡机的例子:胶囊咖啡机,针对都市青年,时尚白领,在城市快节奏的生活中,睡眠时间不够很明显的,所以为了早上能多睡一会,就会造成早餐时间的减少,但是胶囊咖啡机的出现,它只要简单四步,就可以在最短的时间内冲出一杯香浓的咖啡。即省时,省事,高效,正是这类人群所需要的必买原因。


视觉:整体性、舒适性、差异性


整体性:视觉的整体性主要体现在颜色搭配与排版上,建议参考产品定位与人群定位来选择颜色搭配,在排版上通过PS作图的时候用网格切割不同的版块,放置不同的内容。记得要和美工好好沟通!


舒适性:视觉的舒适性除了颜色、排版之外,还有就是文案与字体了,文案决定了你需要用哪几种字体,所以在字体上简洁性、统一性、协调性都必须具备!


差异性:视觉的差异性主要来自于对手产品的对比:外观对比,功能对比,特点对比、价格对比等等。


B标题


在标题中,我们要看到3个点:广告词、搜索排序、注意事项。


广告词:看图,红色字部分。可以填写:活动信息,促销信息,产品特点等等,还可以加超链接!


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搜索顺序:看图,意思是标题中的关键词在京东数据库中有同义词存在,就会搜索出商品,不分顺序先后。


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C主图


现在京东已经加入了:商品主图质量标准、执行报告、京准通-快车新增RTB广告位。


我们需要制作6张主图,还可以添加主图视频。


D绝对词


常见情况有:商品下架与打假


商品下架:指的是在详情中使用绝对词等违规用词(详情参考新广告法),被京东检索到会导致产品直接下架!特别值得注意的是:图片上的绝对词与违规用词,因为不是文本,是不会被系统自动检索到的。如果没有及时检查,那么就会出现下面的情况!


打假:虚假宣传或详情页称有专利授权等字样,但无上传专利授权整数,被不法分子恶意下单,投诉工商等,导致商家蒙受到不必要的损失!


E评价


在评价维护里,要记住2点:回复;如何回复。


回复:好评、中评、差评,一定要做好评价维护,不要让不好的评价内容直接伤害到产品、店铺形象、售后服务等等!不要求你一定要100%做到位,但是样子要做足!因为评价是给还未购买的顾客看的!


分析:1、客户很失望;2、很脏;3、客服不管;4、外观磨损;5、客观因素:手机拍照差


解决问题:1、安抚情绪;2、核实:客服、外观问题;3、如何最终解决问题;4、最后回复,也可以麻烦顾客给你追评!


标准回复:尊敬的顾客,很抱歉给您带来不愉快的购物体验!我们查看您与客服的聊天记录后已经对客服做出深刻检讨处理!再给您去电确认表链脏与外观磨损问题之后,已经与您协商换货处理!后续有任何问题第一时间联系我们,我们会积极主动帮您解决!感谢您对我们的支持与理解!


F关联促销


关联与促销有3个地方:促销信息、顶部关联、底部关联。


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1、优惠信息正确性:价格、时间、规则。


目的:避免售后问题


2、关联产品必要性:值得买、搭配套餐、其他热卖产品


目的:提升店铺销售与店铺访问深度,减少直接跳失率


G模板


在这里推荐两个常用模板给大家:PC与无线端


PC模板:


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H总结


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核心:一切为了顾客。


留住顾客:吸引眼球,痛点打击,文案营销。


吸引的是顾客的眼球,留住顾客;痛点抓住的是顾客购物的必买性,这样才能有成交的可能;最后文案策划与营销的落地,才能更进一步增加顾客购物欲望。


提高转化:打消顾虑,增强决心,促成成交。


打消的还是顾客的顾虑,他所担心的售前、技术、售后、物流等细节问题,提升顾客体验,增加顾客的下单决心,最后引导顾客咨询客服达成成交,提高转化!最后建议加上回访,即了解顾客方面真实存在的需求与问题,还是解决确认收货时间长的问题,在这里给各位提个醒:京东的顾客确认收货时间是20天。


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